1. Khăn len của shop được làm từ chất liệu gì?
Khăn len và phụ kiện tại shop được làm từ các chất liệu cao cấp như len lông cừu, len cashmere và len acrylic chất lượng cao. Các chất liệu này giúp giữ ấm tốt, mềm mại khi sử dụng và an toàn cho da, kể cả da nhạy cảm.
2. Tôi có thể giặt khăn len hoặc mũ len bằng máy không?
Shop khuyến khích khách hàng giặt tay bằng nước lạnh để giữ form và độ bền của sản phẩm. Trong trường hợp giặt máy, vui lòng cho sản phẩm vào túi giặt và chọn chế độ giặt nhẹ hoặc chế độ dành riêng cho đồ len.
💳 Đặt Hàng & Thanh Toán
3. Shop chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
Shop hiện hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để thuận tiện cho khách hàng, bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử
📦 Giao Hàng & Đổi Trả
4. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
- Nội thành: từ 1–2 ngày làm việc
- Ngoại thành và các tỉnh khác: từ 3–5 ngày làm việc
(Thời gian có thể thay đổi trong các dịp lễ hoặc thời điểm cao điểm)
5. Ai sẽ chịu phí vận chuyển khi đổi hàng?
- Nếu sản phẩm lỗi do shop (sai mẫu, lỗi kỹ thuật…), shop sẽ chịu 100% phí vận chuyển.
- Nếu khách hàng đổi hàng do nhu cầu cá nhân (đổi màu, đổi mẫu…), khách hàng vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển.